سياسة الخصوصية

البيانات اللي بنجمعها

عند إنشاء حساب أو إتمام طلب على متجر «ياقوت» نجمع البيانات اللازمة لتنفيذ خدمتنا فقط: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الموبايل، عنوان التوصيل، وسجل طلباتك. لا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية على خوادمنا — عمليات الدفع بالبطاقة تتم بالكامل عبر بوابة Paymob المعتمدة، ونستلم منها رقم المعاملة فقط لتأكيد الدفع.

كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتنفيذ طلباتك وتوصيلها، والتواصل معك بشأن حالة طلبك (تأكيد، تحضير، توصيل، أي بديل عند نفاد صنف)، وعرض سجل طلباتك في صفحة حسابك. قد نستخدم رقم هاتفك في رسائل خدمة العملاء عبر واتساب بخصوص طلبك نفسه. لا نبيع أو نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم كوكيز أساسية فقط: كوكي جلسة حسابك (لتذكر تسجيل دخولك بأمان — HttpOnly وموقّع)، وكوكي سلة المشتريات لحفظ أصنافك أثناء التصفح. هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع ولا تُستخدم لتتبعك عبر مواقع أخرى. يمكنك مسحها من إعدادات متصفحك في أي وقت مع مراعاة أن ذلك يسجّل خروجك من حسابك.

حماية البيانات

كلمات المرور تُخزَّن بتجزئة مشفرة (PBKDF2) غير قابلة للاسترجاع، وجلسات الدخول موقّعة تشفيريًا وتنتهي تلقائيًا. يمكنك في أي وقت من صفحة «الملف الشخصي» تعديل بياناتك أو تسجيل الخروج من جميع الأجهزة، وعند طلب حذف حسابك نهائيًا نتخلص من بياناتك الشخصية خلال 30 يومًا مع الاحتفاظ بسجل الفواتير المطلوب ضريبيًا.

حقوقك

لك الحق في معرفة البيانات المحفوظة عنك، وتصحيحها، أو طلب حذفها ما لم يكن هناك التزام قانوني أو ضريبي بالاحتفاظ بسجل المعاملات. لأي طلب يخص بياناتك الشخصية أو استفسار عن هذه السياسة، تواصل معنا من صفحة تواصل معنا أو عبر أرقام فروعنا المعلنة، وسنرد خلال مدة معقولة. آخر تحديث لهذه السياسة متوافق مع تاريخ تشغيل الموقع.